为进一步加强投诉举报办理工作，严格投诉举报办理程序，近日，市局消保科、执法监督科等部门，对汉滨区、高新区、恒口示范区、石泉县、宁陕县等市场监管局的投诉举报办理和放心消费创建相关工作进行了督查和指导。督查组对存在投诉举报超期办理的县区局进行现场督办指导，现场解决12315投诉举报平台使用中存在的网络技术问题，同时对职业举报人的举报办理工作提出了指导意见。督查组还就放心消费创建、县级消保委组建工作与县区局进行了座谈和交流。

本次督查指导工作得到了县区局的好评，一定程度解决了基层单位在办理投诉举报中存在的疑惑和使用12315平台中存在的技术问题，对进一步提高投诉举报办结率，规范投诉举报办理程序，减少因投诉举报办理程序问题引起的行政复议起到了积极促进作用，为年度放心消费创建营造了良好环境。