安康市工商行政管理局

安康市消费者协会

2017年下半年消费警示（提示）

1.电视购物风险大。正规网店有电商营业执照电子链接标识，有正常的退货或投诉处理平台，非正规网店购物或媒体广告类购物风险大、维权难。

2.保健品宣传用语有规范要求。介绍产品功效要以省食品药品监督管理部门核准的说明书为准，不得虚假夸大，不得涉及疾病治疗，不得以举办健康讲座、免费试用、体检、培训等方式欺骗、误导消费者购买保健品。

3.“霸王”条款是无效合同。包括免除经营者“三包”责任，限制消费者提出商品“三包”等权利，限制消费者投诉举报诉讼权利，强制购买商品或接受服务，经营者有权任意变更或解除合同，限制消费者依法变更或解除合同权利，经营者单方解释权或最终解释权，加重消费者责任等不公平、不合理的规定。含有上述内容的格式合同、通知、声明、店堂告示均无效。

4.小心价格陷阱。所谓清仓价、甩卖价、最低价、优惠价，有奖销售、还本销售、体验销售不可靠，小心打虚假价格战，欺骗消费者。

5.小心游商上门推销质次价高商品。这些游商往往以大学生见习打可怜牌，对老年消费者嘴甜手勤热情打亲情牌，以及特效奇效最新科技等打神秘牌，以及免费赠物免费试用打小恩小惠牌，以及有奖销售、购物充话费充购物卡等欺骗消费者，兜售质次价高或假冒伪劣商品，事后无法联系。

6.房屋装修要订立书面合同。约定工程项目、施工方案、标准、期限、质量、价格、室内环境检测指标、保修内容、保修期限、质量要求、质量验收方式、施工安全责任、违约责任等。材料大包的要书面约定材料名称、规格、价格、环保和安全指标、等级以及消费者验收认可等内容。

7.餐饮服务有新规定。包括免费提供安全卫生餐具，不得设定最低消费，不得收取或变相收取开瓶费等不合理费用，承办婚宴不得指定接收婚庆公司或其他服务。

8.投资消费防传销。警惕传销组织打着电子商务、网络营销、连锁销售、消费返利、扶贫致富、解冻民族资产、公益慈善等名义，利用互联网传销和诈骗活动。

9.大件置产要谨慎。购买汽车、房产要谨慎，要多方考察对比，根据个人和家庭经济实力、欣赏水平和爱好，选择品牌或楼盘，不要被商家搞活动优惠推销所诱导，盲目签协议下定金，一旦后悔，解除协议退款很麻烦。

10.网购消费要理性。不跟风消费，不贪便宜购买“闲物”或劣质商品，要根据自己或家庭的个性化需要，在充分了解商品规格、性能、质量的前提下理性购物消费。