安康市工商局“作风转变年”纪律作风

集中整顿公开承诺书

安康市工商局主要承担依法规范全市各类市场主体的准入、交易、竞争和退出行为，维护广大经营者和消费者的合法权益及规范、有序、公平竞争的市场环境等项职责。

    我局在这次全市纪律作风集中整顿活动中，通过对照检查，发现存在的主要问题：

     一是系统内有些同志缺乏大局意识，不能站在全局的角度去思考问题、解决问题，集体荣誉感不强。

二是服务意识有待于进一步增强，有些工作人员业务不熟，技术不精，不能把优质的服务贯穿于工商工作的方方面面。

三是纪律观念不强。不能够严格遵守各项规章制度，执行纪律不严、工作标准不高。

针对问题，按照市委意见要求，我们特作如下公开承诺：

（一）树立大局意识。服务全市大局和经济发展，规范执法行为，改善服务质量，提高服务水平，努力打造一支高素质的工商队伍。

（二）提高服务质量。完善“首问负责制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“延时服务制”等制度，全面推行标准化服务，办理的各类注册登记事项实行快受理、快审核、快发照，企业登记在5个工作日发照，企业变更登记、个体工商户登记3个工作日内发照，当场能办结的限时承办，开辟“绿色通道”实行急事急办，特事特办，坚决把实事办好、好事办实。

（三）提升监管效能。深入推行网格精细监管模式，查处取缔无照经营，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，加大对食品、农资、成品油等和广大人民群众息息相关的重点商品市场的监管力度，依法保护广大经营者和人民群众的合法利益不受侵害。

（四）依法维护权益。加大服务领域消费维权力度，在收到消费者申诉书之日起5日内，对申诉符合规定的予以受理，在收到消费者申诉书之日起60日内调解完毕，并书面通知申诉人，确保依法及时维护广大消费者的合法权益。

（五）加强队伍建设。以建立学习型党组织为重点，坚持抓班子带队伍，树立“终身学习”、“学以致用”的理念，清廉自律，率先垂范，，恪尽职守，求真务实，以自身的良好形象影响带动广大群众锐意进取，努力工作。

（六）认真履行承诺。深化政务公开，实行“阳光作业”。强化工作督查，对存在的问题及时发现、及时通报、及时解决。

诚恳接受社会各界监督，我们的监督举报电话是： 0915-3281567    

承诺单位：安康市工商行政管理局

承 诺 人：工商局党组书记、局长  王传杰

                          二0一二年五月二十五日