安康市工商行政管理局

2016年度政府信息公开工作情况报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及相关规范性文件要求，为保障公民、法人和其他组织的知情权，有效推进了政府信息公开咨询、申请以及答复等工作，。结合工商行政管理工作实际，现将2016年度信息公开工作报告如下。本报告所列数据的统计时间为2016年1月1日至2016年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与安康市工商行政管理局政办科联系（联系电话：0915-3281560）。

一、概述

2016年，安康市工商行政管理严格按照《省委办公厅省政府办公厅关于全面推进政务公开工作的实施意见》和《市人民政府办公室关于做好2016年度政府信息公开热比娅报告编制公布工作的通知》要求，认真落实2016年政务信息公开工作。全面推进政务公开和政务服务体系建设，切实提高政务公开工作的规范化、制度化水平。安康市工商局依托安康市人民政府门户网站、安康市工商局门户网站、各县（区）市场监督管理局门户网站和企业信用信息公示系统，及时发布本地工商工作动态、通知公告、相关法律法规和企业信用信息。及时公布本部门计划规划、业务统计数据等情况，受理和答复网上咨询、建议和投诉，开通网上注册大厅，方便办事群众网上办理各类工商业务，大力推行阳光政务，实现了政务公开工作的提档升级。

二、主动公开政府信息情况

（一）把信息公开列入年度重点工作。与各项业务工作同安排、同落实、同考核，积极推进主动公开，规范公开内容，加强监督检查，确保了信息公开各项工作规范运行。以门户网站、各类新闻媒体和服务窗口为平台，以“3.15”纪念活动和法治宣传教育为载体，主动公开工商部门商事制度改革、业务办理流程、“网上年报”、“双随机”抽查、工作动态和相关法律法规等内容，有效确保了权力在阳光下运行。

（二）做好门户网站信息公开工作。2016年，我局通过安康市工商行政管理局门户网站主动公开政务信息47条。其中，政务公开类信息12条，业务动态类信息34条，法律法规20条，12315陕西百事通视频宣传1条。网站访问量达2.31万人次。按照《安康市人民政府办公室关于开展安康市市第一次全国政府网站普查工作的通知》精神，我局根据市政府安排部署，严格对照《全国政府网站普查评分表》各项指标，对门户网站相关栏目和内容进行了认真自查，从网站可用性、信息更新情况、互动回应情况、服务使用情况四个方面进行了整版优化升级。

（三）全面加强政府信息公开工作。为了借助信息化手段更好地服务市场主体，方便市场主体及时了解工商部门的相关政策，我局开通了网上办事大厅，特别是为了推进商事制度改革，针对市场主体关注的企业年报、即时信息公示及移出经营异常名录等问题进行了详细解答，让企业更加了解最新工商动态，为广大市场主体解决实际问题，真正让市场主体享受到了高效、便捷的服务。

三、依申请公开政府信息情况

按照国务院办公厅《关于做好政府信息依申请公开工作意见》（国办发〔2010〕5号），完善申请的受理、审查、处理、答复程序，依法有据、严谨规范、慎重稳妥地为申请人提供依申请公开服务。2016年，我局共接待社会公众企业档案查询817次，接待1000余人次。市政务服务中心办理业务15291件，均在规定的时限内规范办理完毕。

（一）、咨询和举报投诉情况

完善“12315陕西工商百事通分中心”， 为消费者搭建起了“咨询、举报、投诉”的消费维权服务平台。2016年分流和现场处理消费申诉纠纷案件630件，结案率95%。为消费者挽回经济损失60余万元，其中诉转案30件。

（二）、做好权责清单修订完善工作。根据市政府的安排，认真做好了《权责清单修订完善及公共服务事项清单编制工作》，促进后续监管工作到位。根据市政府《关于进一步做好权责清单修订完善及公共服务事项清单编制工作的通知》精神，认真对照法律法规规章和行政权力类别，梳理部门职责，编制了行政权力清单和责任清单，绘制了办理流程图，共梳理出权责清单事项288项，其中：行政许可5项，行政处罚239项，行政强制15项，行政裁决1项，行政检查13项，行政奖励1项，其他类14项。已经市政府常务会议审核通过并对外公布。

（三）、为广泛征集意见建议，便于网友咨询和投诉，网站专门设有局长信箱、网上咨询、公众调查，由专人负责局长信箱和网上留言的接收、分流和回复工作，确保网友的咨询和投诉得到及时处理。今年市局机关共受理网上信访3起，办理“市长信箱”转办件18件，针对反映的问题，我们及时办理，并对办案时间、结案时间、案件结果回馈提出了具体要求，做到了件件有结果，事事有回音。目前所有信访案件已全部办理完毕，回复率达到100%。

四、政府信息公开收费及减免情况

2016年，公民、法人或其他组织获取我局政府信息时，我局未收取任何费用。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2016年，我局收到行政诉讼1件：安康市富源石膏制品公司，维持具体行政行为。

六、存在的主要问题及改进措施

今年，我局在深化政府信息公开内容、规范政府信息公开行为、提升政府信息公开服务水平等方面工作上了一个新的台阶，但仍然存在一些不足之处：一是政府信息公开渠道还比较狭窄，还需采取更为丰富的方式和方法扩大宣传范围；二是政府信息公开意识和内容还需进一步提升。三是对贯彻实施《政府信息公开条例》重要性认识不深，工作上还存在不主动、不及时、不全面等问题。四是政府信息公开工作体制、工作程序及工作规范还需完善。

今后，我局信息公开工作要从以下几个方面予以改进：一是建立完善相应制度，进一步增强工作责任感，推动政府信息公开工作的开展，促进社会公众更加了解和理解工商部门工作。二是充分利用门户网站和微信公众号平台，建立健全运行维护、监督管理、信息采编、审核发布报送等制度，在确保不失密不泄密的前提下，实现政府信息上网公开，切实提高办事透明度，接受社会监督，努力提高政府行政效能和公信力。三是在信息的丰富性上下功夫，切实做好涉及人民群众切身利益、群众普遍关注的信息公开工作，努力提高为民服务的水平。