案例九、一汽大众新速腾汽车后轴纵臂断裂问题案

2014年11月26日，接到省工商局《关于认真做好一汽速腾品牌汽车车主维权工作通知》之后，立即组织消费者协会工作人员对辖区消费者反映的一汽大众新速腾汽车后轴纵臂断裂问题进行了调查核实，并就此问题约谈了安康市庞大一众汽车销售有限公司，要求其尽快解决消费者反映的相关质量问题。此次消费者反映的一汽-大众新速腾汽车后轴纵臂断裂的问题，在高新辖区涉及自2013年3月至今该企业已销售的102台新速腾汽车，截至目前无消费者投诉车辆后轴纵臂断裂。

通过约谈安康市庞大一众汽车销售有限公司，该公司向消费者做出以下承诺：①向已销售的102台新速腾的车主发出“致车主的一封信”以表示歉意。②通过与汽车生产厂家的协调，安康市庞大一众汽车销售有限公司自2015年2月15日开始召回已销售的102辆新速腾汽车。③对召回的102辆新速腾汽车的后轴纵臂加装金属衬板。