案例十、小区住户集体投诉开发商设施安装不合理案

2014年3月，安康城区某新开发小区20余户业主集体向市消协投诉，称他们是某小区某东高层楼同一方向的住户，开发商统一安装的中央空调出风口，其中主卧室出风口安装不合理，风口直接对作人面，影响业主正常睡眠休息，他们多次要求开发商重新改装出风口，均无结果，于是集体投诉到消协，消协工作人员深入住户家中查看实际情况，根据《消法》第三章第十九条：经营者发现其提供商品或者服务存在缺陷，应当立即告知消费者，并采取召回、无害化处理等措施，并承担相应的费用。协调开发商限期为26户业主重新改装了卧室出风口，圆满解决了这一群体投诉问题。