“在汉阴华夏影院未消费完的电影充值卡，请到汉阴县市场监督管理局12315消费维权中心登记”，近日，这条消息频繁的在公众号、微信圈等媒体上公布，这是汉阴县市场监管局自学党史，加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题的一个重要举措。

自8月初以来，汉阴县局12315办公室陆续接到群众投诉，反映县城内华夏影城停止营业了，但前期充值办理的会员卡上还有钱未消费，受理到投诉后，汉阴县局高度重视，考虑到此事件涉及人数多、金额较大，立即报请政府相关领导，召开了专题会议，会同有关部门成立工作专班，迅速组织开展调查摸排。

经调查核实，华夏影院自2016年注册营业后，先后办理了各类充值会员卡，由于公司目前营业场地合同期满，无法正常运营，还有部分会员卡还未消费完；我局工作人员及时跟企业负责人沟通，根据《消费者权益保护法》《合同法》等相关法律法规，商议确定了核查退费方案，在派驻纪检组、消费者代表、企业代表、执法人员全程监督下，通过3天时间，对1390张会员卡全额退费12万元。

该项举措切实解决了群众急难愁盼问题，挽回了消费者的经济损失，得到广大消费者的高度赞誉。下一步，汉阴县局将把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育始终，进一步强化工作措施，做到“民有所呼、我有所应”，围绕群众的痛点难点焦点，主动开展工作，用实际行动优化营商环境，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。