“局长亲自坐窗口为我服务，我很激动，近距离感受领导的服务，很耐心，也很周到，我非常满意。”胡女士说道。近日，平利县市场监管局局长柯华在政务服务中心市场监管窗口接待了一名办事群众，在了解到胡女士为农家乐食品经营许可证申请延期并已通过现场核查后，他立即通过业务系统现场审批，当场制证发证。胡女士顺利取得许可证后，柯华邀请该女士对平利县市场监管局政务服务工作做出评价并提出建议。

开展“走流程、坐窗口、优服务”活动旨在切实转变工作作风、优化政务服务流程，进一步优化营商环境，服务高质量发展，是深入践行“我为群众办实事”实践活动的重要举措，能够更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力。

体验结束后柯华感触颇深，他表示，“走流程、坐窗口、优服务”让我们领导走出办公室，一方面能感受窗口工作人员的不容易，另一方面也真切感受到服务群众方面还存在差距，今后要把群众和企业反映最强烈、最集中的问题找准摸清，站在群众的角度考虑问题，进一步优化办事流程、提高办事效率、规范有效措施，切实为群众提供更好、更快、更优的服务，从而全力打造“办事效率高、服务质量优”的发展环境，让企业、群众切实感受到“来市场监管局窗口办事，更加省心省事”的获得感。

在一个小时的体验活动中，柯华在窗口现场受理群众咨询业务3件，办理食品经营许可、个体工商户注册登记、小餐饮服务许可业务3件，发现并提出改进优化措施1条。平利县营商环境监督员全程参与此次“走流程、坐窗口、优服务”活动，并对活动效果进行了评价。