2月26日，我市召开消费者权益保护工作联席会议，全面总结2023年工作，安排部署2024年任务。市政府副市长周康成出席会议并讲话。市政府副秘书长沈贵勇主持会议。市消费者权益保护工作联席会议27个成员单位参加会议，市公安局、市生态环境局、市住建局进行了交流发言。

会议指出，过去一年，在市委、市政府的坚强领导下，全市各级各部门认真贯彻落实中、省、市决策部署，持续加强消费维权、优化消费环境、释放消费潜力，各项工作取得新成效。累计创建市级放心消费示范单位153户、省级5户，建立基层消费维权服务站（点）339家，有256家企业成功入驻“12315”互联网ODR业务系统，118户经营主体主动承诺实施线下七日无理由退货活动，全年各类投诉举报办结率98%、12345工单办结率100%，初步形成了“政府主导，各司其职，相互配合，运转有序”的大消费、大维权工作格局。

会议强调，各级各部门要围绕今年“激发消费活力”主题，聚焦消费者急难愁盼问题，发挥职能作用，主动担当、积极作为，突出重点、强化消费维权，改善消费环境，化解风险隐患，守牢安全防线，以良好的消费环境带动产业升级、推动高质量发展。要建机制，破难题。市场监管部门要以行业系统为突破口，进一步制定和完善消费者权益保护制度，畅通群众维权诉求渠道，从严从快执法监管，提升消费投诉解决率和满意率。各成员单位要进一步厘清职责，严格履行消费者权益保护职能，聚焦民生热点，积极主动作为，全力破解消费难题，营造良好的消费环境。要重整治，严监管。以食品药品、特种设备、家用电器和装修材料等与消费安全密切相关的商品为重点，围绕重点领域、重点行业开展专项整治行动，净化消费市场。各成员单位要各司其职，通力配合，集聚社会各方面力量，建立健全覆盖立法、行政、司法、社会保护、消费者自我保护的消费维权治理格局。要强创建，优环境。聚焦“五个放心”目标，引导和动员全社会积极投入放心消费示范创建，加大对行业、区域、地方特色的示范创建力度，突出创建主体的先进效应和示范引领作用，扩大创建的影响力，提升示范单位创建质量，实现全市消费环境整体提升。要抓联动，聚合力。要理顺机制、协同联动，实现消费者维权“政府—市场—社会”协同共治。特别是针对消费维权领域存在的疑难问题，加强会商研判，聚力攻坚，合力推动中、省、市关于消费者权益保护工作部署要求在安康落实落地。充分发挥消费者权益保护组织作用，及时向消费者提供消费信息和咨询服务，引导科学消费。