2023年，市市场监管局坚持以《信访工作条例》落实年活动为抓手，以《信访工作条例》实施一周年为契机，不断改进信访工作方法，完善信访工作机制，落实信访工作责任，强化问题源头治理,连续两年被市信访联席会议办公室、市信访局表彰为“全市信访工作先进单位”。

健全责任体系。局党组通过定期听取信访工作汇报，研究部署工作，开展落实情况督导，构建了“党组统一领导，分管领导具体抓，政办科牵头组织、科室具体经办”的运转体系和“党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的责任体系。

规范工作程序。建立规范化的办信、接访程序，做到信访事项有人受理、有人移交、有人承办、有人督办、有人回复、有人执行、有人督促落实。对重大信访案件加大督办力度，严肃督查纪律，确保按期办结。

强化源头治理。聚焦信访问题源头治理，结合单位职责职能，从市场监管实际出发，进一步做好“三品一特”安全监管和消保维权及价格监管，不断优化营商环境，群众办事更便捷，“线上无理由七日退换货”全面落实，“线下七日无理由退换货”全面推进。应对“五一”假期消费高峰，发布《价格提醒告诫函》，开展三次集中约谈，实施“一店四查”和“一店四包”，确保了食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、价格秩序稳定，有力维护了对外旅游形象，最大限度减少了因诉转访的可能。

下一步，市市场监管局将全面落实信访工作法治化各项要求，坚持党对信访工作全面领导，忠实履行为民解难、为党分忧政治责任，深入开展本行业、本系统信访问题源头治理，持续推进信访工作高质量发展，为在中国式现代化道路上聚力建设幸福安康贡献市场监管力量！