为扎实做好“五一”暨“龙舟节”期间假日旅游市场综合监管工作，规范旅游市场秩序，树立文明城市形象，连日来，安康市市场监督管理局多措并举营造安全放心的旅游消费环境。

加强组织领导，维护有序市场秩序。制定并印发《五一暨龙舟节假日旅游综合监管工作方案》，成立市场综合监管工作领导小组和市场监管、执法办案、价格监测、商贸服务、督导检查五个工作专班，全体干部下沉宾馆酒店，全面负责“五一”假日旅游市场秩序综合监管工作，督促规范经营行为，守牢安全底线，维护来之不易的安康旅游好形象。

密切联动协作，保价护航旅游消费。联合市发改委、市公安局、市商务局、市消防等部门召开了“五一”假日旅游市场综合监管工作部署会，下发了规范“五一”暨“龙舟节”期间市场价格行为的提醒告诫函，围绕宾馆酒店民宿价格、治安管理、食品安全、消防安全等方面开展了专题讲座，与宾馆、酒店代表签署了承诺书，要求各企业切实做到明码标价，规范经营，服务周到，让广大游客放心消费、明明白白消费。

加强网络监管，优化线上消费环境。召集美团、携程、飞猪等电商平台在省局召开网络平台合规经营指导座谈会。解读《电子商务法》《网络交易监督管理办法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，与网络电商平台代表签订了网络平台合规经营承诺书，引导各网络平台切实履行主体责任，依法依规诚信经营。

强化执法办案，严查重处违法行为。围绕价格秩序、食品药品、特种设备、产品质量、消费维权5个重点集中开展专项整治工作，严厉打击旅游消费市场各类违法违规行为，综合运用提醒告诫、集中约谈、集中整治、执法办案、公开曝光、联合惩戒等手段，教育引导各类经营主体文明诚信经营，全力营造安全放心的消费环境。

畅通维权渠道，高效处置涉旅投诉。建立游客投诉“三快三到位”处置机制，坚持执行“半小时对接联系，2小时处理到位，特别复杂的12小时内全部办结”和游客购买土特产7天无理由退换货的工作要求，指导宾馆酒店按要求公示投诉举报电话，决不让游客带着问题离开安康。