为扎实做好“五一”暨“龙舟节”期间假日旅游市场综合监管工作，进一步规范旅游市场秩序，营造安全放心的旅游消费环境，安康市市场监督管理局研究制定了《安康市“五一”暨“龙舟节”假日旅游市场综合监管工作方案》，全市各级市场监管干部坚持“假期我在岗”，奋战一线、担当作为，围绕价格秩序、食品药品、特种设备、产品质量、消费维权五个重点领域加强监管，全力以赴打造群众称心、放心、安心、舒心的“五一”黄金周。

强化价格监管，打造“称心”黄金周。持续加强旅游餐饮住宿等重点行业价格行为监管，统一指挥调度全市宾馆酒店民宿价格监测，做到“时时监测、及时预警、沟通引导”，对全市重点餐饮、住宿经营单位实行“上门提醒”，督促指导相关经营单位严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等法律法规和相关规定，严厉查处借节假日之际哄抬价格、价格欺诈行为，全力以赴打造群众“称心”的黄金周。

守护食品安全，打造“放心”黄金周。严格落实食品安全“两个责任”，聚焦本地特色、时令节气等热销食品，对相关经营户开展专项检查，重点检查经营主体是否资质齐全、食品是否索证索票、食品生产日期、保质期、贮存条件等信息标示是否规范、贮存条件是否符合要求、供货渠道是否规范等。严厉打击生产经营三无食品、过期变质食品、商标侵权、虚假宣传等违法行为，严防发生群体性食物中毒等事故，全力以赴打造群众“放心”的黄金周。

加强安全检查，打造“安心”黄金周。对全市重点旅游景点、民宿、农家乐等单位进行全覆盖巡查，突出城镇燃气安全，强化电梯、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆等特种设备的日常监管，严防安全事故发生。持续加强毛绒玩具等重点涉旅产品质量安全监管，严格落实企业质量安全主体责任，重点检查生产企业是否建立原材料索证索票制度和原料管理台账，标识标注是否符合《产品质量法》等规定，严防不合格产品流入市场销售，全力以赴打造群众“安心”的黄金周。

维护消费权益，打造“舒心”黄金周。依托12315投诉举报平台、12345政务服务热线及各县（市、区）市场监管局设立的投诉举报电话，全面畅通辖区投诉举报渠道，及时受理各类诉求，密切关注消费者反映集中的焦点、热点问题，快速妥善处置消费纠纷，针对游客的投诉、举报、信访等问题，30分钟内到达现场，2小时内核查到位，12小时内处置到位。消费纠纷调解向销售端延伸，各经营主体主动公示店长联系电话，店内出现消费纠纷，店长第一时间接洽、第一时间沟通、第一时间化解，努力做到投诉不出店、现场处置完，游客满意归，用心、用情切实维护消费者合法权益，维护安康旅游消费好形象，全力以赴打造群众“舒心”的黄金周。

为确保《安康市“五一”暨“龙舟节”假日旅游市场综合监管工作方案》落到实处，安康市市场监管局建立县级领导包片、科级领导包段、干部职工包户和定职责、定目标、定措施的“三包三定”工作机制，成立市场监管、执法办案、价格监测、商贸服务、督导检查等五个工作组，并在全市多个“网红”打卡地、人员密集场所落实市场监管干部驻点保障，让来安游客切身体会到市场监管时刻在身边，以细致周到的市场监管服务，全面擦亮“秦巴明珠 幸福安康”旅游金字招牌。