签发人：罗云忠       类别：A类

罗时坤委员：

您提出的《关于维持安康城区天然气价格稳定的提案》(第239号)收悉，现答复如下：

一、工作完成情况及推进措施

您对我市天然气价格存在上涨压力等问题的分析客观公正，对如何维持安康城区天然气价格稳定的建议中肯合理。近年来，安康市市场监管局始终紧紧围绕市委、市政府的工作部署，充分发挥市场监管职能职责，对天然气供应企业的价格、计量进行严格监管，全力维护企业和人民群众的生产生活成本，守牢天然气领域特种设备安全底线。

（一）强化天然气行业价格行为监管工作

我局始终加强对天然气供应企业等各类收费主体的价格收费监管执法工作。一是加强对天然气经营者的宣传引导。市局组织价监竞争科、特设科、计量科和市质检中心，对安康市逸华天然气公司、陕西城燃恒五分公司进行相关法律政策约谈提醒，要求相关单位要严格对照《价格法》《计量法》《特种设备安全法》《消费者权益保护法》等法律法规，进行对照检查、自查自纠，坚决不允许出现违法违规经营行为。二是强化涉企违规收费专项治理工作。我局近两年先后制定印发了《安康市市场监督管理局关于开展2023年涉企违规收费整治的通知》、《安康市市场监督管理局关于开展居民水电气价格监督检查的通知》、《2024年价格监督检查和反不正当竞争守护行动实施方案》等文件，安排部署全市市场监管系统对天然气管道运营等单位是否存在不执行政府定价、继续收取明令取消的费用等违法违规行为进行全面检查，确保居民燃气价格政策落实到位，坚决维护人民群众合法权益。截至目前，全市市场监管系统共检查各类收费主体1206家，查办案件93件，为企业和群众退还多收取的不合理费用243万元，其中2024年查处了旬阳江南天然气有限公司对政府明令取消的收费项目继续收费案件，罚没44.9万余元，对全市天然气供应企业起到了良好的警示教育成效。

（二）强化天然气行业计量器具监管工作

我局不断强化民生计量器具监管工作力度。一是开展“民用四表”专项监督检查，重点对全市供气企业所使用的燃气表进行了计量抽检，严厉打击未经首次强制检定投入使用燃气表的违法行为，确保燃气表计量精准度。二是征集问题线索、开展专项整治。通过发布水电气计量不准确收费不规范违法违规问题线索公告，向社会广泛征集水电气相关领域各类问题，建立问题清单，制定整改措施。制定印发《整治水电气计量不准确收费不规范问题工作方案》，部署全市开展专项整治行动。三是加强督促引导、提高企业自律意识。印发《关于开展为水电气用户办实事活动的通知》，督促引导水电气相关企业加强行业宣传，优化工作流程，推出一批务实管用的便民利民惠民举措，不断提升服务水平，增强群众幸福感。同时以会议纪要和转办函的形式督导水电气相关企业严格落实主体责任，遵守国家相关法律法规，增强服务意识，确保广大人民群众放心消费。

（三）加强特种设备安全监管工作

我局持续深入开展市场监管系统城镇燃气巩固提升和燃气压力管道风险隐患排查整治行动。组织开展燃气管道及检验情况排查，建立信息管理台账，全市共380余公里燃气管道检验率100%。严格落实燃气管道定期检验制度，督促燃气压力管道使用单位依法履行法定检验义务，督促指导11家企业使用全国压力管道检验信息管理系统，持续推进城镇燃气安全专项整治巩固提升。同时加强特种设备领域案件查办力度，今年5月，我局查处安康市逸华天然气有限公司涉嫌违法使用未经检验特种设备（压力管道）案，罚没27万余元，对违法违规行为形成强力震慑，有力保障了市场监管领域安全生产形势持续稳定。

（四）全面畅通投诉举报渠道

为及时受理处置企业和群众关于天然气行业的投诉举报，我局持续畅通12315等各类投诉举报渠道，对天然气消费者的投诉及时受理、快速处理，实行投诉举报“受理、分流、办理、回访”闭环管理，不断提高天然气投诉举报处置效能。建立健全消费者投诉处理机制，推进服务站（点）逐步向社区、村镇、企业、学校及工厂延伸，将消费纠纷化解在基层。

二、计划采纳的建议及工作措施

关于您提出的“强化市场监管与价格执法”的建议，我局全面采纳，认真落实。下一步，我局将充分发挥部门职能优势，注重横向配合、纵向联动，按照我市天然气价格联动机制，严厉打击供气企业在采暖季和非采暖季期间，不严格执行政府定价，严禁私自推迟或提前执行价格联动日期，严禁自立收费项目或擅自提高收费标准等违法违规行为，持续扎实做好天然气行业的市场监管工作，全力维护广大人民群众的合法权益，提升群众满意度。

最后，衷心感谢您对我市天然气行业价格监管工作的关心与支持，欢迎您继续为我市天然气行业的健康发展建言献策。

                                                                                                     安康市市场监督管理局

                                                                                                         2025年6月24日  

（联系人：刘玮，电话：15609150099）